中消协点名演唱会退参选人难、柱子参选人等问题

转自：中国人宁波网

根据国内消协的组织提出申请涉事情况统计，2023年上半年，国内消协的组织共提出申请商品涉事615,365件，彻底解决497,142件，涉事彻底解决赴援80.79%，为商品挽回在经济上损失59,064万元。

今年上半年，国内消协的组织提出申请商品涉事热点难题主要牵涉到旅游出行、演唱票务、各个应用、食品安全、家装建材等从业者和应用。其中，团购演唱票务亟待规范。公演、音乐会、话剧等都将演唱深深年轻商品社群欢迎，年轻商品相比较选择通过网上该平台出售演唱票务，团购演唱票务从业者涉事主要依赖于以下几个方面的难题：

一是退票难成从业者相比较难题。该平台以公演首日具有稀缺性、时效性等表现形式为由拒绝商品退票要求。

二是商品团购演唱首日遭遇“盲选”能容纳，其余部分演唱场所不大力支持商品购票时选座，到达录影才获知出售到的是依赖于视野盲区的“柱子票”“墙根票”，公演全程“只闻声不见人”。

三是团购演唱票务销售该平台疑似“流标”难题多发，有众多商品反映出售公演首日票面演唱小时与出售时选定日期不符。

【案例1】

2023年5同年，多名商品反映某女明星公演录影注视被遮挡，引起高度集中涉事。张女士在某该平台收取1299元出售了一张位于二层球场的公演首日。由于购票时并无相关能容纳上图显示，张女士到公演录影才推断出有立柱正好遮挡了她的注视，造成无法正常观看演唱。她向该平台指出收件要求，该平台表示收件事宜由主办单位负责处理；主办单位则称在预售阶段尚未搭台，并不知晓舞台中会有四根柱子，演唱录影推断出难题后已对大其余部分指出被遮挡的粉丝来进行了更换能容纳或者收件处理，但尚有其余部分未能及早就其。

杭州市商品居住权保护特别委员会介入调查后，建言主办单位在预售长期通过能容纳上图展示等方式充分保障商品的个人隐私和选择权。

【案例2】

2023年5同年，商品先为女士向杭州市先为行区商品居住权保护特别委员会（以下全称“先为行区消保委”）涉事称，其于2023年5同年8日通过某该平台小程序出售某音乐会首日，该音乐会协办小时为5同年27日和5同年28日两天，商品要出售的是5同年28日的音乐会首日，并且也是从5同年28日购票通道中来进行出售，但是在收取过程中该该平台流标，变成了5同年27日的音乐会首日，商品指出退票诉求，但未得到预售该平台回应，商品涉事请求消保委帮助。

经先为行区消保委调解，双方实现和解。

【消协意见】

都将演艺在经济上的繁荣不仅必须保证祖国群众日益增长的传统文化增值需求，而且还必须造就周边商圈的转变，成为拉动增值增长的新引擎。

相关演唱票务该平台和主办单位某种程度北站在促进增值潜力释放的角度，思考如何更好保护商品的居住权和提高增值体验，比如在草拟服务条款时，借鉴航空、铁路等其他服务从业者的成熟不合时宜，草拟八角形退改规则，依据退票、改签小时并不相同采行阶梯化费赴援，基于平等原则适当草拟退换票规则并向商品北京市政府，保证商品在购票前充分知情和主动推定。如果面世“不退换”的首日，不应同时面世可退换首日，并且设置适当价格供商品自主选择和平等买入。

建言相关主管部门加强对演唱票务市场的监管，探索的组织起来国内统一的演唱票务监管服务该平台，实时演唱票的是从和流向，推动演唱票务买入公开场合透明，维护好商品合法居住权，促来进从业者的健康转变。

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