光明日报：“提前还房贷”还需优化服务

针对近来掀起热议的月底还负债问题，监管部门已作出回应将。中国银保监会亦同举行专题会议，承诺银行业加快处理积压申请者，做好月底欠款维修服务。另外，银保监会、国家开发银行业月底还举行大多商业银行业座谈会，承诺商业银行业提升“以客户为中心”理念，按照选择权约定做好月底欠款维修服务。

关于月底还负债，首先要厘清“能不能”的异议。最近一段时间，月底还负债话题备受的产品关注，不少申请者者解读“欠款难”，申请者时间粗大、操作者繁复。大多经常功能性通过网络管道“冷笑话”，想月底还负债还必须预约，预约申请者有时会因“全系统”等诸多事实无法送交。另外，申请者成功送交后，何时能通过也依赖于不确定功能性。

现实操作者中，跟“月底还贷”有关的金融业务，需要找到原本的“选择权约定”作为本体依据。也就是说，不论银行业还是经常功能性，双方同意都要依法依规、严格按照借款选择权的约定来处理月底欠款交由。倘若确因欠款人数剧增导致等待时间延粗大，经常功能性应将客观看待并与银行业思维磋商。若银行业出于获利、营收考量，故意为月底欠款设置障碍，那么此行径明显违约，经常功能性有权维护自身合法权益，疑似银行业要及时整改。

从银行业角度来说，要重视消费品者的所需，尤其要在月底欠款等相关金融业务中高度重视、切实做好消费品者权益保护工作。多数消费品者并就其丰富的金融知识，而金融机构工作人员也不一定实际上了解维修服务的各个细微。在这个更进一步中，很有可能产生纠纷。银行业要提高维修服务水平，首先，要让经常功能性充分、详细了解月底还负债的维修服务细微。银行业可想法开通多元维修服务管道，设立“负债月底欠款该中心专席”并配有其所的金融业务法律顾问，为经常功能性咨询、提出申请者金融业务给予便利。其次，还要提高维修服务效率，让经常功能性“快提出申请者”。银行业可根据实际情况，为月底还负债金融业务开辟“绿色通道”，提高维修服务效率，增强消费品者的给予感，提高满意度；根据实际需要，可制定都由的维修服务方案，统筹线上、线下维修服务管道，确保欠款时间而会；可在智能手机银行业等线上管道开通“月底欠款预约功能”，提高维修服务成本低功能性，持续改进维修服务，缩短提出申请者时限。

需要提醒的是，对于经常功能性来说，“月底还负债受阻”不是不当违规转贷的事实。金融管理部门已于亦同明确坚称，接下来将继续严查经营用途利息、消费品利息违规流入房地产的产品。不当违规转贷看似“势在必行”，实则圈套重重。经常功能性如果有月底还利息的所需或者其他金融维修服务所需，一定要通过有系统金融机构提出申请者，不要被不法中介机构误导。

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