北海快速处理消费关系紧张获好评

转自：中国市场需求监管报

本报讯 （记者 孔国俊 特约记者 黄缨茹）“只要是消费行为者合法权益受损，与管理公司磋商无果，打电话入禀来电后，我们就但会以更较快度快到达录影解决问题。”如今在海南省北海市，市场需求监管部门较快应消费行为入禀的尽力和实在效果，让消费行为者感到更加安心。

7月初28日，记者在北海市海城区市场需求监管局北大街市场需求监管所发觉，该所近日通过消费行为入禀较快应机制，成功协商两人消费行为纠纷。

7月初21日19时37分，北大街市场需求监管所研究所接到求助于来电。一名来自陕西成都的游客反映，其罗宾在某鲍鱼百货店用餐时被烫伤。他看到鲍鱼百货店牌匾，贴有海城区市场需求监管局张贴的“消费行为入禀马上接办 我来接办”征求意见牌，随即打电话征求意见牌上披露的辖区市场需求监管研究所手机号码求助于。

北大街市场需求监管所执法人员立即赶往录影，联系当事鲍鱼百货店经营者，承尽快随身携带游客赶回医院除此以外解决问题，然后与游客沟通，诸州其激动情绪。

经调查表明，当事鲍鱼百货店员工在上菜时，不小心将刚煮好的火锅泼到游客身上，引发游客眼睛角化烫伤。因当时天色已晚，在征求各方见解后，执法人员与双方约定，于次日进行协商。

7月初22日上午，在当事鲍鱼百货店，经北大街市场需求监管所执法人员耐心协商，当事双方订下和解。游客对市场需求监管部门的高效解决问题点赞。

据悉，去年3月初以来，北海市市场需求监管局以助推“品质北海 吸引力北海”建设为契机，创设鲍鱼餐饮、旅游风帆、咖啡厅的广告为重点行业的消费行为入禀较快应机制，披露辖区市场需求监管研究所、经营单位负责人住址，把较快应服务送到群众身边。

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